Bogotá, mayo de 2025 – En cumplimiento del mandato presidencial de acercar el Estado a la ciudadanía, Prosperidad Social anuncia la habilitación de una nueva línea de atención telefónica al público.
Esta iniciativa fortalece su estrategia multicanal y refuerza el compromiso de la entidad con una atención accesible, funcional y de calidad para todos los beneficiarios.
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La nueva línea comenzará a operar a partir del viernes 30 de mayo, permitiendo que más personas puedan acceder a información clara, oportuna y transparente sobre los programas sociales y servicios de la entidad.
Líneas de atención telefónica habilitadas
Desde teléfono fijo:
- 601 379 1088 (nueva línea)
- 01-8000-95-1100 (línea gratuita nacional)
Desde celular:
- 601 379 1088 (también habilitada para móviles)
Horarios de atención:
- Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Atención presencial regional
Sede Antioquia – Gerencia Regional:
Dirección: Cra. 52 #51A-23, La Candelaria, Medellín
Horario de atención:
- Mañana: 8:00 a.m. – 12:30 p.m.
- Tarde: 1:30 p.m. – 4:00 p.m.
Más canales de contacto
Para mayor información o aclaración de dudas, la ciudadanía puede comunicarse a través de los siguientes medios digitales:
- Sitio web: www.prosperidadsocial.gov.co
- Correo electrónico: servicioalciudadano@prosperidadsocial.gov.co
- Radicación de PQRSDF: https://bit.ly/4aarZEj
- Canal de WhatsApp: https://bit.ly/3UMO2fL
Con esta ampliación, Prosperidad Social espera atender hasta 3.500 llamadas diarias, mejorando el acceso de millones de colombianos a la información sobre subsidios, programas sociales, requisitos y trámites. Esta acción se enmarca en la política de democratización de la información y el fortalecimiento del contacto directo con la ciudadanía, impulsada por el gobierno del presidente Gustavo Petro.
