En medio de los retos que enfrentan los desplazados y víctimas del conflicto en Colombia, mantener actualizada su información en el Registro Único de Víctimas (RUV) es crucial para acceder a los programas de ayuda, subsidios, vivienda, salud, educación y mantener la comunicación con las entidades gubernamentales.
Si recientemente has cambiado de dirección, número de teléfono, o si tu situación familiar ha evolucionado, es importante que la Unidad para las Víctimas tenga conocimiento de ello.
A continuación, detallo cómo actualizas tu información paso a paso.
Contacto Virtual y Telefónico
La forma más rápida y fácil de actualizar tus datos es a través del uso de internet. Puedes enviar un correo al buzón de atención: unidadenlinea@unidadvictimas.gov.co. De esta forma, la gestión puede realizarse sin tener que salir de casa.
Sin embargo, para aquellos que prefieren o necesitan el contacto telefónico, la Unidad de Víctimas mantiene abiertas sus líneas de comunicación.
De lunes a viernes, entre las 8 de la mañana y las 6 de la tarde, y los sábados desde las 8 de la mañana hasta las 12 del mediodía, hora de Colombia, puedes comunicarte gratuitamente al 01 8000 911 119. En Bogotá, marca al 601-426-1111 y estarás en contacto directo con el soporte que necesitas.
La Opción del Fax
Aunque el fax pueda parecer una herramienta del pasado, aún es un medio valido para realizar actualizaciones en el RUV. Si prefieres este método, simplemente selecciona la opción ‘8’ durante tu llamada a cualquiera de las líneas de atención antes mencionadas.
Chat Web y Videollamadas
Para aquellos que se benefician del uso de tecnologías más actuales, los servicios de chat web y videollamada están disponibles. Ingresa a la página web www.unidadvictimas.gov.co y encontrarás un botón en la parte inferior derecha.
A través de él, accederás a las distintas opciones virtuales de comunicación.
Atención Personal
Es fundamental resaltar que todos los trámites y procesos relacionados con la Unidad para las Víctimas son completamente gratuitos y no requieren de intermediarios.
Tu información es importante y significativa para poder brindarte el apoyo y la atención adecuados, y la entidad se esfuerza por hacer este proceso lo más accesible posible.
Los desplazados y las víctimas tienen derecho a recibir toda la información relevante de parte de la Unidad para las Víctimas. Actualizar tus datos es una forma de garantizar que puedes ejercer plenamente tus derechos y no perder ninguna oportunidad que te corresponde por ley.
Como víctimas y desplazados, sus experiencias son importantes y su bienestar es prioridad. La actualización de datos es uno de los muchos pasos en el camino hacia la recuperación y la garantía de los derechos. Es un procedimiento que, aunque puede parecer administrativo y sencillo, tiene una gran importancia en la vida cotidiana y futura de quienes han sufrido por conflictos y desplazamientos.
Mantener la información actualizada significa mantener la puerta abierta a la asistencia necesaria para reconstruir sus vidas y avanzar. La actualización de tu información en el RUV es una forma de asegurarse de que así sea.
