Ahora, los desplazados y las víctimas del conflicto en Colombia pueden realizar sus tramites y consultas por WhatsApp. La Unidad de Victimas tiene un nuevo servicio de WhatsApp para facilitar tus trámites.
Si eres víctima del conflicto armado envía un mensaje por WhatsApp al 3228151101 y sigue las instrucciones.
La Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas ha implementado una novedosa herramienta que promete ser un puente sólido entre la entidad y aquellos que han sufrido como víctimas o desplazados Colombia.
WhatsApp: Tu asesor personal al alcance de un mensaje
Queremos que conozcas esta modalidad creada para facilitar tu acceso a la justicia y a tus derechos. Si necesitas comunicarte con un asesor de la Unidad de Víctimas, ahora basta con un clic en tu teléfono móvil.
Solo envía un mensaje al 322 8151101, y prepárate para recibir orientación adecuada a tu caso. Este servicio está concebido para brindarte el mismo nivel de eficacia y eficiencia que hallarías en las oficinas físicas o mediante otras líneas de atención.
Como utilizar el WhatsApp de la Unidad de Víctimas
Después de ingresar al chat, solo tienes que escribir: «buenos días, hola» o lo que consideres para activar el chatbot. luego deberás autorizar el tratamiento de datos personales:
- Te van a pedir tu nombre completo
- Selecciona el tipo de documento y luego escribe el número del mismo
Te voy a explicar el proceso para solicitar información acerca de la indemnización
Luego de validar tus datos, el sistema te proporcionará las siguientes opciones:
- Agendar cita presencial
- Información general
- Giro Atención Humanitaria
- Hablar con un orientador
Si selecciona la opción 2 podrás elegir la opción que necesites:
Hola, bienvenido a la UNIDAD PARA LA ATENCIÓN Y REPARACIÓN INTEGRAL A LAS VÍCTIMAS
¿En qué le puedo ayudar?
- Protección
- Registro
- Reparación
- Oferta
- Víctimas en el Exterior
- Asistencia
- Derechos
Con respecto a reparación le puedo ayudar con los siguientes temas:
- Solicitud indemnización
- Medidas de reparación
Estas solicitudes y/o el agendamiento para realizar su proceso de documentación deberán realizarse mediante los canales de atención de la UNIDAD PARA LA ATENCIÓN Y REPARACIÓN INTEGRAL A LAS VÍCTIMAS. No requiere abogado, ni intermediarios.
¿Desea comunicarse con un asesor?
- Sí
- No
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Más allá de la flexibilidad que ofrece WhatsApp, este canal está disponible para la toma de declaración o para verificar si estás inscrito en el Registro Único de Víctimas (RUV).
Pero su carácter inclusivo va aún más lejos. La cobertura es amplia y abierta para todos en el territorio nacional, ofreciendo igualdad en el acceso a los servicios sin importar tu ubicación geográfica.
